Часті запитання
Відповіді про виготовлення на замовлення: як передати макет, скільки чекати, як оплатити й отримати виріб і що робити, якщо щось пішло не так.
Що варто знати перед замовленням
Тут зібрані питання, які нам найчастіше ставлять перед замовленням. Вони стосуються виробів, які ми виготовляємо під вашу задачу: за вашим дизайном, розміром, матеріалом і кількістю.
Шукаєте готовий прапор, який можна купити одразу, — державний, військовий чи прапор міста? Такі вироби продаються в нашому магазині lakor.ua. Не знайшли відповіді нижче — зателефонуйте, підкажемо.
Замовлення
Чим lakor.com.ua відрізняється від lakor.ua?
lakor.ua — інтернет-магазин готових виробів: державних і військових прапорів, прапорів міст і країн, які можна купити одразу. lakor.com.ua — про виготовлення під вашу задачу: власний дизайн, нестандартний розмір чи тканина, вишивка, друк на одязі й сувенірах, флагштоки й рекламні конструкції. Потрібен типовий прапор — швидше знайти його на lakor.ua. Потрібне щось своє — оформлюйте замовлення тут.
Хто у вас замовляє?
Військові підрозділи, бізнес, громади й установи та приватні клієнти. Вироби й обсяги в усіх різні, а порядок однаковий: погоджуємо макет, виготовляємо на власному виробництві у Львові й передаємо готовий виріб.
Чи можна замовити один виріб?
Так, більшість виробів виготовляємо від однієї штуки. Виняток — машинна вишивка: мінімальне замовлення 20 штук, бо програму вишивки готують окремо під кожен макет.
Як оформити замовлення?
Натисніть «Замовити прорахунок» або зателефонуйте за номером 094 430 06 28. Менеджер уточнить виріб, розмір, матеріал і кількість, прийме ваш макет або допоможе його підготувати, а тоді назве вартість і термін.
Макет
Що робити, якщо макета немає?
Ми допоможемо підготувати макет з нуля або доведемо до ладу ваш файл. Для початку вистачить логотипа, ескізу чи фото — навіть якщо якість не ідеальна.
У якому форматі надсилати файл?
Приймаємо AI, EPS, CDR, SVG, PDF, PSD, TIF, JPG і PNG, а кілька файлів — одним архівом ZIP або RAR. Розмір одного файла — до 25 МБ. Найкраще підходить вектор: він масштабується без втрати якості.
Чи побачу я макет до виготовлення?
Так. Перед запуском у виробництво макет погоджуємо з вами, і виготовлення починаємо лише після вашого підтвердження. Це важливо ще й тому, що вироби за індивідуальним дизайном поверненню не підлягають.
Чи збігатиметься колір із тим, що я бачу на екрані?
Не завжди точно. Екран світиться, а тканина чи метал відбивають світло, тож той самий макет на різних матеріалах виглядає по-різному. Якщо колір фірмовий, вкажіть його номер за Pantone — це орієнтир для підбору відтінку.
Виробництво й терміни
Скільки триває виготовлення?
Прості замовлення виконуємо від 1 дня. Точний термін залежить від виробу, кількості й того, чи треба готувати макет, — називаємо його разом із вартістю.
Де ви виготовляєте вироби?
На власній виробничій базі у Львові, на вулиці Липинського, 58. Працюємо з 1998 року.
На якому обладнанні працюєте?
Друкуємо на принтерах Mimaki та Epson, зображення закріплюємо на термопресах Schulze, вишиваємо на машинах Tajima.
Яку тканину обрати для прапора?
Залежить від того, де прапор буде: на вуличній щоглі, у приміщенні чи на заході. Тканини відрізняються щільністю, стійкістю до вітру й тим, як тримають колір, — їхнє порівняння ми зібрали на окремій сторінці.
Які технології нанесення ви використовуєте?
Сім напрямів: сублімаційний, ультрафіолетовий, широкоформатний і термотрансферний друк, машинна вишивка, лазерне гравіювання та металеві рішення. Кожному присвячено окрему сторінку з поясненням, для чого він підходить.
Оплата й доставка
Як можна оплатити замовлення?
Платіжною карткою, банківським переказом або готівкою.
Чи потрібна передоплата?
Так. Виконання замовлення починаємо після надходження коштів на наш рахунок.
Чи можна оплатити від організації?
Банківський переказ доступний. Які документи потрібні вашій організації для оплати, уточніть у менеджера під час оформлення замовлення.
Як доставляєте замовлення?
Новою Поштою по всій Україні. Також замовлення можна забрати самостійно з виробництва у Львові: вулиця Липинського, 58.
Гарантія й повернення
Чи можна повернути виріб, зроблений за моїм макетом?
Ні. Товар, виготовлений за індивідуальним замовленням (дизайном), поверненню не підлягає. Саме тому ми погоджуємо з вами макет до запуску у виробництво.
Що робити, якщо виявили брак?
Якщо товар неналежної якості, має брак або забруднення, у вас є 14 днів, щоб повернути його. Виріб не має бути у вжитку, а бирки, оригінальна упаковка й документи — збережені. Зв’яжіться з менеджером: вартість повторної доставки оплачуємо ми, а заміну відправляємо протягом трьох робочих днів після отримання вашої посилки.
Не знайшли свого питання? Опишіть задачу — менеджер відповість і назве вартість.